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2019年7月15日至7月27日,淮安市妇幼保健院副院长、儿童康复科主任高晶和儿童康复科护士长孙梅玲一行去台湾进行了二周的医院参访学习,先后参访了台北市立联合医院、中国医药大学儿童医院、花莲慈济佛教医院三个单位,重点是医院人文服务建设、品质管理(质量)、科研体系建设、儿童康复科管理、儿童康复治疗体系建设等内容。7月16日上午8:00去到台北市立联合医院儿童生长评估疗育中心参访。台北市立联合医院于2005年元旦由台北市各医疗单位整合,成为联合医院,共有七大院区,位于九处,院本部位于大同区中兴院区,总院长张圣原医师。在儿童生长评估疗育中心我们受到了热情欢迎,在交流会上,首先由杨文理策略长致辞;何淑贤主任介绍儿童发展评估疗育中心;历家珍医师儿童及成人复健介绍;然后进行了现场交流、参观。给我们印象深刻的是工作人员温文尔雅,端庄大气,化淡妆,始终保持微笑,说话轻声慢语。医院环境安静闲适,秩序井然,宽敞整洁,色彩柔和。建筑设计科学、雅致,每一个治疗空间小巧、实用,体现出人文关怀。在管理方面表现为:1、既高端、精细又脚踏实地;2、全员参与,同质管理;3、全程管控,注重过程质量。下午,我们参访了台北市立联合医院妇幼院区,方丽容医务秘书接待了我们,给我们介绍了四段七级的预防服务,带我们参观了新生儿科、NICU,在这里我们了解了她们精细的婴幼儿照护,高危儿早期干预意识很强,随访到2周岁,预防保健做的好...
发布时间: 2019 - 08 - 30
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2019年6月22日庞闽厦常务副院长、朱华副院长带领牛彩红副总监、韩燕燕主任、白芳红主任、黄琨主任、杭鹏主任、夏建副总师一行去台湾进行了一周的医院参访学习,先后参访了花莲慈济医院、基隆长庚纪念医院、荣民总医院、林口长庚纪念医院、长庚文化养生村等单位,重点是医院人文服务建设、品质管理(质量)、科研体系建设、医院经营管理和康养服务。一、医保体系1、95年实行全民医保、全台统筹,卫生福利部下设健保署统一管理医保基金,“台湾全民健保法”法律保障。参保率99%,个人、企业、政府三方共同负担,比例3:6:1,不同人群相应比例不同,个人负担根据职业、收入不同有所不同,个人缴费比例大概占薪酬收入的5%。2、医保追求现收现支、年度平衡,不追求节余。医保支付按项目支付为主,综合运用服务量、床日、人头、质量付费等方式。3、医保支付采取每次门诊、住院均有起步自负部分和按比例自负部分,上不封顶。4、一直在推进分级诊疗,但效果不好,基层医院处于萎缩中,基本被诊所所代替,采取行政手段和费用差异如控医院费用增长(小于5%)、控医院工作量(门诊减2%)、控病人(非转诊自负加重)降低医学中心门诊量,2019年给长庚的指标是降低3%。5、健保对新技术的应用是很谨慎的,向健保申请新项目,健保局是要做卫生经济评价的,尤其是替代性的。6、医保定价与支付,有正常沟通协商机制,定期研讨调整,所有医保支付会进行审核,健保会干涉过度...
发布时间: 2019 - 07 - 31
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2019年6月9日—2019年6月15日,淮安市第三人民医院郑直副院长等13名专家应台湾中华卫生医疗协会邀请赴台进行医院管理培训交流。在台期间团组成员共参访4家医院,分别为:市立联合医院松德院区、台北市荣民总医院、台北振兴及基隆长庚医院。市立联合医院松德院区为公立精神专科医院,台北市荣民总医院为公立综合性医院,台北振兴及基隆长庚医院为私立综合性医院。其中6月11日-12日在振兴医院参访、学习两天。通过这次学习,我们了解了台北市精神卫生的大体概况,患者的收治流程、护理流程以及社会对精神病患者的福利及支持,品管圈在医疗管理中的运用,影像科的管理模式,并且了解了台湾健保系统的优势及弊端。                                                 在交流过程中,我们应邀介绍了医保政...
发布时间: 2019 - 07 - 01
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萍乡市人民医院於2018年1月7日-15日派22名護理人員至台湾嘉义长庚医院進行為期9天的【护理培训】進修學習,期間除了針對專業臨床知識進行學習,近距离的学习让培训学院對嘉义长庚医院文化、服务理念和质量管理体系,以及强大的电子信息化系统,有了更深刻的认识。   一、温馨的医院文化和优秀的服务理念时时处处体现出以病人为中心,凡事用心的人性化服务,各种设施、设置齐全,流程安全合理,细节无处不在。尤其体现在病人安全照护、温馨提示、服务承诺、保护隐私等方面。为避免患者因迷失方向而造成就医不便,采用不同主调色彩和多种清晰路标相结合,标明功能分区。除了平面图和指示牌以外,还在走廊地面标识路径,而且这些标识十分详细和人性化。医院还引进社会有品牌的餐饮、快餐、便利店、鲜花店、超市等,为病人和家属提供周全、方便的生活服务。医院有许多来自社区的义工为病人提供咨询、引导、生活护理、陪伴检查等服务。这些义工大部分是退休老人和在校大学生,我们每天都可以见到那两位分别是80多岁和70多岁的老者,在大厅里热心为门诊病人服务,很多人都很熟悉他们。   护士们巡视病房象亲友探视一样,无论使当面招呼病人还是背后交班都是称呼病人为某某阿公阿婆,或者某某先生女士,和病人寒暄交流非常亲热。操作时注意遮挡病人,减少暴露,在检查床上方病人脸面对操作者的前面也设有遮挡帘...
发布时间: 2019 - 02 - 18
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暨南大学附属第一医院于2017年9月3日派9名护理人员至台湾花莲慈济医院进行为期三周的【糖尿病个案管理师】进修学习,期间除了针对专业临床知识进行学习,更对慈济医院【人本医疗,尊重生命】的服务宗旨,以【守护生命,守护健康,守护爱】的服务理念有了更深切的体会。    此次培训课程在花莲慈济医院护理部的主任、督导们、二八东西区的护理长及糖尿病个管师的安排下,让培训人员从临床跟岗教学中深入了解慈济医院如何以【全人、全家、全程、全队】的理念提供个管师服务;如何整合医师、护理、营养师等各部门资源,提高照护品质与效益;此外,除了门诊服务,尚可提供自我照顾谘询与教育等指导,后续更透过追踪回访方式了解病患身体状况。    培训人员表示,短期三周培训不仅了解花莲慈济医院的医疗、护理、人文关怀,深切感受慈济人的精神风貌,也对护理工作有全新认识:「吸引病人的是医生,留住病人的是护士。」,个案管理是一种以病人为中心的整合性护理服务模式,由只关注“医病”到关注“医人”,个案管理师除了负责团队与病人之间的联系外,也促进医疗团队间的沟通与合作,提升多科整合团队的服务效能,让患者不但可以接受到个体化的优质护理服务,更是获得心理上的慰藉,在医疗市场竞争异常激烈的今天,将成为创建医院品牌服务特色的亮点!
发布时间: 2019 - 02 - 18
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